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龙城区政务公开办深入访谈龙城区金鳟国际平台
发布日期:2023-05-16 信息来源:国家税务总局朝阳市龙城区金鳟国际平台
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主持人:各位网友大家好,我是主持人。为破解想快速办成事,就要托熟人找关系问题,坚决打破求人办事的思维惯性和处事方式,让办事不找关系成为常态。天我们邀请到国家税务总局朝阳市龙城区金鳟国际平台党委委员、纪检组长纪树国同志,帮助大家更好的了解龙城区金鳟国际平台推出的“办事不找关系”指南,并为我们介绍龙城区金鳟国际平台“全面从严 正风肃纪”活动情况。下面有请他为大家介绍相关情况,并回答大家感兴趣的问题。

纪树国:谢谢主持人我很荣幸能够在这里回答问题,借此机会,我代表国家税务总局朝阳市龙城区金鳟国际平台衷心感谢广大纳税人、缴费人及社会各界长期以来对税收工作的关心、理解和支持!

近年来,龙城区金鳟国际平台积极拓展“实体”、“网络”、“掌上”、“自助”等多种办税渠道,着力打造“全方位、多角度、深层次”的立体化纳税服务大格局,坚决保障纳税人、缴费人体验更“舒心”服务更“贴心”办理更放心。在全局干部职工的努力下,我们的纳税服务管理水平日益提升税收营商环境建设得到不断优化曾荣获省级“最佳办税服务厅”、“巾帼文明岗”和市级“学雷锋先进集体”、区级“青年文明号”、市级“营商环境优秀窗口”等荣誉称号。2020年还被国家卫健委评为全国“敬老文明号”示范单位

为深入学习贯彻党的二十大精神,进一步提升服务质效,打造风清气正的税收营商环境,龙城区税务局制定了《“办事不找关系”指南》,明确了提升服务质效,提高纳税服务本领的方式和举措,让纳税人缴费人在办事过程中“无感通过”,满意度和获得感持续提升。在全局范围内开展“全面从严 正风肃纪”大讨论主题活动,为建设“政治强、业务精、效能优、生态好”的新时代辽宁新税务提供坚强有力的政治保证。与此同时,龙城区税务严格落实辽宁省金鳟国际平台推出六个方面60项185条便民办税缴费措施,建立精准“问需—应需—解需”全流程诉求响应机制,通过主动上门、微信辅导、电话提醒等措施,保证税费服务整体效能得到进一步提升。

主持人:我们了解到“办事不找关系”指南》能够“一站式”“全流程”便捷办税,能否谈谈《指南》的具体情况?谢谢。

纪树国:谢谢主持人的提问。为了深入落实省、市局“办事不找关系,用权不图好处”工作要求,全面优化营商环境,龙城区金鳟国际平台提站位、抢先机、强担当,在省、市金鳟国际平台的指导下,成立由分管领导带队的《指南》编写小组,将本局纳税人缴费人日常涉税业务按“税务权力事项清单、办事不找关系路径、合规办事业务指南、违规禁办事项清单和容缺办理事项清单“架构编写《“办事不找关系”指南》

其中税务权力事项清单合规办事业务指南均包括:信息报告、发票业务、申报纳税、优惠办理、证明办理、社会保险费及非税收入业务、国际税收业务、个人所得税、信用评价、税务注销、涉税信息查询等十一个方面。

违规禁办事项清单包括:违规登记为小规模纳税人、违规代开发票、违规超额超量核定票种、违规办理非正常户解除、违规办理税务登记注销、违反账薄凭证管理规定、违反纳税申报规定、违反税款征收规定、违反纳税担保规定等九类禁办事项。

容缺办理事项清单包括:存款账户账号报告、非居民企业企业所得税预缴申报、居民个人取得综合所得个人所得税预扣预缴申报、车辆购置税申报、矿区使用费申报、境内机构和个人发包工程作业或劳务项目备案、服务贸易等项目对外支付税务备案等九类业务事项。

编写小组成员将日常的高频涉税服务事项办理信息梳理整合,制作形成二维码,每个事项对应一个二维码,35项业务办理流程和5种办事渠道皆可“一扫便知”,实现“扫码即解决”让办事“不找关系”“不找人”成为现实。对每个事项制作流程导图,以简洁易懂的方式帮助纳税人缴费人快捷办税、高效办税;对涉税事项流程、环节、所需材料精细梳理,做到服务不走弯路,以智慧化手段提升便利化水平,推动“最多跑一次”有效落地;以高频事项带动整体服务,优化税收服务。

主持人:“办事不找关系”相关活动的开展落实备受社会关注和期待,请问税务部门如何保证“办事不找关系”能够落到实处?谢谢。

纪树国:谢谢您的提问。“办事不找关系”倡导的是依法依规办事的正确服务姿态,强调的是构建“亲”“清”政商关系、干群关系。龙城区金鳟国际平台将打造“清风辽宁政务窗口”作为重要政治任务,“办事不找关系”作为“全面从严 正风肃纪”系列活动的主要目标,努力让“办事不找关系 用权不图好处”的高质量营商环境标准成为龙城区金鳟国际平台的亮丽名

龙城区金鳟国际平台聚力《“办事不找关系”配套制度》建设落实围绕纳税人缴费人的实际需求,从提质纳税服务、规范税收执法、指出涉税费争议便捷处理途径、加强内部控制、强化纪检监督五个方面全面梳理制度规范。形成了服务再提质,执法更规范,争议好解决,内部抓控制,纪检有监督的层层递进式的规范管理方法让《办事不找关系指南》事项落准落稳,走深走实。

创新开展广泛宣传辅导。通过税企互动微信群、办税服务厅宣传栏、大厅LED显示屏不间断循环播放宣传视频、现场辅导、微信点对点通知等多渠道开展宣传。实现税务权力事项清单、办事不找关系路径、合规办事业务指南、违规禁办事项清单、容缺办理事项清单、“首违不罚”事项清单等内容“未问先送”“想问即得”。多形式全力助推“清风辽宁政务窗口”要求落细落实,推动税收营商环境进一步优化。《指南》制作成通俗易懂的宣传手册主动发放给纳税人缴费人,让风清气正的办税氛围得到纳税人缴费人真切感知,让税务机关廉洁奉公的形象深入人心打造“规规矩矩服务、清清白白办事、公公正正用权”的“清”“正”型税务机关

坚守“以人民为中心”理念,开展了“一把手走流程”、“纳税服务体验官”、“专属服务”大调研大走访等活动,通过走访、座谈等形式征求意见、建议,设立公职律师涉税争议咨询调解中心,明确税收执法规范,减少人为干扰。外聘请税收营商环境监督员,向内加强执法监督和执纪问责,不断改进和完善工作,定期对工作指南和配套制度进行更新。形成全方位体验和无死角监督合力

出台“办事不找关系”监督工作实施方案,重点整治可能存在的“吃拿卡要”“久拖不办”“推诿扯皮”等现象。破除陈旧的惯性思维,整治思想和作风“顽疾”,回归“为人民服务”本质。在转变税务人员服务观念的同时,也努力养成人民群众依法依规办事的“好习惯”,彻底铲平“求人办事”“违法办事”的土壤,让“办事不找关系,用权不图好处”成为常态服务群众无止境,作风建设永远在路上。

主持人:那么税务部门将会如何开展下一步工作呢?

纪树国:龙城金鳟国际平台将继续丰富《指南》内容围绕《指南》各项事项要求,完善‘办事不找关系’机制龙城区金鳟国际平台持续开展“办事不找关系”落实和办税服务纳税服务情况督导检查,并对存在的突出问题进行通报,并限期整改,做到紧盯问题不放,压实责任不松,确保各项工作落实到位。好事更好办、难事不难办,坚持政治引领、清正廉洁、守正创新和问题导向原则,聚焦依法治税和规范执法,让“不找关系、按章办事”蔚然成风,让“有求必应、无事不扰”的税收营商氛围深植人心,不断提升服务质效,助推经济社会高质量发展。

下一步,我们将持续打造龙城税务新品牌。继续深化税收征管制度改革,着力建设以服务纳税人缴费人为中心、以全电发票为突破口、以税收大数据为驱动力的智慧税务,深入推进精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治,大幅提高税法遵从度和社会满意度,为推动龙城区经济社会高质量发展提供有力支撑。

主持人:好,感谢纪组长今天的耐心解,也感谢网友们对龙城区税收营商环境的关注和支持,再见!